Ondanks onze inspanningen om de opvang van uw kind naar wens te laten verlopen, kan het toch gebeuren dat u niet tevreden bent. Dan horen we het graag van u. Waar uw klacht ook over gaat. In onze Klachtenprocedure leest u hoe wij klachten in behandeling nemen en afhandelen.

2019: een Klachtenvrij jaar

2020: Tevreden en gelukkige ouders

Net als 2019 is 2020 een jaar zonder klachten geweest. Wij hebben ons uiterste best gedaan om te ondersteunen in de moeilijke Corona tijd. Ook 2021 gaan wij weer voor het hoogst haalbare. Tevreden kinderen en ouders.

2021: Blije ouders in een moeilijk jaar

Klachtenprocedure

Klachten worden heel serieus genomen en opgepakt. In onze klachtenprocedure leest u hier meer over. Met het klachtenformulier kunt u uw klacht indienen. ‘KDV Château Heiloo’ heeft ook een oudercommissie waar u terecht kunt met vragen en klachten (oudercommissie@chateauheiloo.nl).